Transparência e privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta Política explica como o Crava14 trata dados pessoais quando você usa o aplicativo para acompanhar os jogos da Loteca, salvar bilhetes, receber notificações e falar com o suporte.
1. Quem é responsável
O serviço Crava14 é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, escreva para admin@crava14.com.br ou utilize o canal Suporte dentro do aplicativo.
2. Dados tratados
| Dados | Como são usados | Quando são coletados |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criar, identificar e administrar sua conta. | Cadastro por e-mail ou login com Google. |
| Identificadores de conta | Manter a sessão, proteger o acesso e vincular seus dados. | Login, cadastro e uso autenticado. |
| Bilhetes e palpites | Salvar, listar e acompanhar seus bilhetes por concurso. | Quando você cria e salva uma aposta. |
| Mensagens de suporte | Responder dúvidas e sugestões e acompanhar o chamado. | Quando você envia uma solicitação ao suporte. |
| Áudios e fotos | Permitir que o suporte compreenda e responda à solicitação. | Somente quando você escolhe gravar ou anexar arquivos. |
| Token de notificações | Enviar avisos de gols, cartões e encerramento dos jogos. | Quando as notificações são autorizadas no dispositivo. |
| Uso do aplicativo | Medir telas, login, cadastro e uso de recursos para melhorar o app. | Por meio do Firebase Analytics. |
3. Finalidades e bases
Tratamos os dados para executar os recursos solicitados por você, autenticar e proteger a conta, manter o aplicativo funcionando, enviar notificações autorizadas, prestar suporte e cumprir obrigações legais. O Analytics é usado para compreender a utilização do produto e melhorar suas funcionalidades; não usamos esses dados para vender informações pessoais ou realizar publicidade comportamental no app.
4. Serviços de terceiros
O Crava14 usa serviços do Google Firebase para autenticação Google, Analytics e Firebase Cloud Messaging. Esses serviços podem tratar identificadores técnicos, informações do dispositivo e eventos de uso conforme suas próprias políticas. Os dados de conta, bilhetes e suporte também são processados pela API e pelo banco de dados do Crava14 em infraestrutura contratada para operar o serviço.
Não vendemos dados pessoais e não usamos o aplicativo para rastrear a atividade do usuário em aplicativos ou sites de terceiros.
5. Permissões do iPhone
O acesso a notificações é solicitado para enviar atualizações dos jogos. O microfone só é usado quando você grava um áudio para o suporte. A biblioteca de fotos só é usada quando você escolhe anexar imagens ao chamado. Você pode negar ou revogar essas permissões nas configurações do iPhone, mas alguns recursos deixarão de funcionar.
6. Retenção e exclusão
Os dados ficam armazenados enquanto a conta ou a finalidade de suporte existir. Você pode excluir a conta no botão vermelho Excluir conta da tela Perfil. A exclusão remove a conta, sessões, tokens de notificações, bilhetes, palpites, chamados, áudios, fotos e registros de auditoria vinculados ao seu e-mail.
Consulte também as instruções públicas de exclusão de conta caso você não consiga acessar o aplicativo.
Cópias de segurança podem permanecer temporariamente em ciclos técnicos protegidos até serem substituídas, sem uso ativo para novas finalidades. Alguns registros podem ser mantidos quando houver uma obrigação legal específica, hipótese que será informada quando aplicável.
7. Segurança
Usamos conexão HTTPS, sessões expiráveis, senhas protegidas por hash resistente e controles de acesso. Nenhuma transmissão ou armazenamento é completamente livre de riscos, por isso também recomendamos que você mantenha o dispositivo e a conta protegidos.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de situações previstas na legislação aplicável, incluindo a LGPD. Para isso, use o suporte do app ou o e-mail informado nesta página.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada quando houver mudança no aplicativo, nos fornecedores ou nas exigências legais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página com a data de atualização.
Esta Política descreve as práticas técnicas atuais do Crava14 e deve ser revisada pelo responsável jurídico antes da publicação final nas lojas.