Controle da sua conta

Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta e os dados associados diretamente no aplicativo Crava14. Acesse Perfil > Excluir conta e confirme a solicitação.

O que será excluído

A solicitação remove a conta, sessões, tokens de notificações, bilhetes, palpites, chamados de suporte, áudios, fotos e registros de auditoria vinculados ao usuário.

Dados mantidos temporariamente

Cópias de segurança criptografadas podem conter dados da conta por até 7 dias, período técnico de rotação dos backups. Depois desse prazo, elas são substituídas e os dados deixam de existir também nas cópias de segurança. Não usamos esses dados para novas finalidades. Somente informações que precisem ser mantidas por obrigação legal poderão permanecer pelo prazo exigido, com acesso restrito.

Não consegue acessar o app?

Envie um e-mail para admin@crava14.com.br com o endereço de e-mail cadastrado e o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de processar a solicitação.

Para saber como os dados são tratados, consulte a Política de Privacidade.